クーリングオフ・解約
「買い取りのサクラ」で投資欲をあおる転換社債！平成21年6月・関東地方
見守り新鮮情報 第63号 平成21年7月13日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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「買い取りのサクラ」で投資欲をあおる転換社債！
・平成21年6月
・関東地方
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発展途上国の鉱物などの採掘や輸出入をしているというA社から、「わが社
の転換社債を買わないか」「高利回りの配当を約束する」「将来は株式公開す
る」としつこく電話があった。放置していたが、最近、別のB社から、「A社の
転換社債を高額で買い取る」と何度も電話があったため、「欲しがる業者がい
るということはもうかる」と思い、一口10万円の転換社債を総額500万円分購
入した。（80歳代 男性）
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＜ひとこと助言＞
☆社債とは、企業等が資金を調達する方法です。このケースでは、社債発行会
社のA社は株式を上場しておらず、会社の信用性は不明です。また、B社はA社
と共謀し、高く買い取ると持ちかけて投資欲をあおっている可能性がありま
す。
☆「絶対もうかる」「絶対損はしない」「高利回り」などのセールストークが
あった場合、それらは信用できません。多くの人から資金を集め、最初のう
ちだけ配当を支払い、結局は破綻した業者は過去にたくさんあります。
☆信用性の確認できない会社の「社債」「転換社債」「未公開株」などは、「ほ
ぼ全損」になる危険性があります。
☆心配なときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen63.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
「床下換気扇部品代の前払い」と手持ちの現金をだまし取られた/平成21年5月/中国地方
見守り新鮮情報 第62号 平成21年6月26日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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「床下換気扇部品代の前払い」と手持ちの現金をだまし取られた
・平成21年5月
・中国地方
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数年前に訪問販売で床下換気扇の契約をした。「工事をした業者は倒産して
いるが、そこに部品を卸していた」という業者が来訪、無料点検を勧められた。
点検後、「部品を交換しなければ火事になる」「部品代をすぐ前払いしてほし
い」と言われ、おかしいと思ったが、居直られたらこわいので、請求された5
万円のうち手持ちの2万円を支払った。一人暮らしなので、工事の予定日に近
所の人と一緒に待っていたが、業者は現れなかった。領収証に書いてあった連
絡先へ電話したが通じず、クーリング・オフのはがきも宛先不明で戻ってきた。
（70歳代 女性）
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＜ひとこと助言＞
☆過去の契約の名簿を手に入れた、あるいは、床下換気扇が取り付けられてい
るのを見た業者が「無料点検」を口実に訪問。工事の部品代という名目で手
持ちの現金をだまし取ることを目的とした手口と思われます。
☆「火事になる」など不安をあおる業者の言葉をそのまま信じて、その場で契
約や支払いをしないようにしましょう。
☆心配なときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen62.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
ご成婚50周年のお祝い、と天皇皇后両陛下の写真が送られてきた！/平成21年3月/北海道・東北地方
見守り新鮮情報 第61号 平成21年6月17日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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ご成婚50周年のお祝い、と天皇皇后両陛下の写真が送られてきた！
・平成21年3月
・北海道・東北地方
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4日前、申し込んでいない天皇皇后両陛下の写真が入った額が80歳代の父宛
に届いた。同封されていた振込用紙には、「金婚式のお祝いの記念です」「今
回だけはご賛同くださいませ」と書かれている。事前に電話勧誘があったかど
うかを父にたずねたが、記憶があいまいで、事実はわからない。高額でもあり
代金の支払いには応じたくない。
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＜ひとこと助言＞
☆天皇皇后両陛下のご成婚50周年に便乗した商法と思われます。「お祝いの記
念」「ご賛同ください」といった、ご成婚記念のお祝いを目的としたものと
勘違いさせるような文言が使われていますが、業者と皇室とは全くかかわり
がありません。
☆注文していない商品を一方的に送りつけられたのであれば、届いた日から14
日間保管すれば、自由に取り扱うことができます。代金を支払ったり、自分
から商品を返送したりする必要はありません。
☆仮に、事前に電話があり購入を承諾した場合でも、契約書面受領後8日以内で
あれば、クーリング・オフで契約の無条件解除ができます。
☆同様の手口にあった場合は、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相
談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen61.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
「新型インフルエンザの薬あります」と突然の電話/平成21年5月/北海道
見守り新鮮情報 第60号 平成21年5月28日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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「新型インフルエンザの薬あります」と突然の電話
・平成21年5月
・北海道
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午後9時ごろ、若い男性の声で、自分を名指しして新型インフルエンザの薬
の購入を勧める電話があった。「インターネットで人気の、豚インフルエンザ
の薬を販売しています。100錠で8,000円です」などと言われたが、そんな薬は
ないと思ったので断った。
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＜ひとこと助言＞
☆インフルエンザの治療薬は、医師の処方に基づき服用すべきものです。悪質
業者の言葉を信じてその商品を服用することは危険が伴います。また、もし
新型インフルエンザに感染していた場合、早期に適切な治療を受ける機会を
失い、重篤になる危険性があります。
☆新型インフルエンザへの不安に便乗して、「予防する」「治る」などとうた
って、効能や効果が確認されていない健康食品や治療器具、衛生用品等を販
売する商法が出てくるおそれがあります。
☆商品購入等のトラブルにあったら、お住まいの自治体の消費生活センター等
にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen60.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、警察庁からの情報をもとに編集・発行しています。
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細工して通話不能に！電話機の悪質な訪問販売/平成21年3月/関東地方
見守り新鮮情報 第59号 平成21年5月27日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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細工して通話不能に！電話機の悪質な訪問販売
・平成21年3月
・関東地方
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「NTTの者だが、こちらから電話をしても通じないので確認に来た」と言って、
作業着姿の男が訪問。「さっきまで通話できていたのに」と不審に思いながら、
試しに電話をかけてみたらかからなかった。「電話機が故障しているので交換
する」と言われ、その場で47,000円を支払い電話機を購入した。契約書は渡さ
れず、領収書には社名や連絡先が書かれていないのでクーリング・オフの手続
きができない。
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＜ひとこと助言＞
☆屋外設置の保安器内部に細工をして、通話不能状態にした上で、NTTを装い
「電話が通じない」「電話機が故障している」などと訪問し、不必要な電話
機の購入を迫る手口です。
☆点検などと称して突然訪問を受け、費用を求められたり、電話機の交換を勧
められたりした場合は、その場で契約や支払いはせず、契約している電話会
社に確認しましょう。
☆心配な時は、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen59.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等の協力を得て、編集・発行して
います。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
インターネットバンキングを利用した、新手の振り込め詐欺にご用心！/平成20年以降、断続的に発生/関東・関西・中国地方で
見守り新鮮情報 第56号 平成21年4月10日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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インターネットバンキングを利用した、新手の振り込め詐欺にご用心！
・平成20年以降、断続的に発生
・関東・関西・中国地方で
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「以前リフォーム工事をした際に保証契約を結んでいたが、利用されなかっ
たので返金します」と保証業者を名乗る業者から電話があった。保証契約に心
当たりはなく、少しおかしいと思ったが、返金手続きのための書類が届いたの
で、業者の指示通り、銀行に送った。銀行から「本人確認のため、来店するよ
うに」と連絡が入り、出かけると「この手続き内容は、送金専用で入金用では
ない」と言われた。
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＜ひとこと助言＞
☆リフォーム工事をしたことを何かで知った業者が、返金を名目にあらかじめ
暗証番号を記入したインターネットバンキング申込書を送り、その暗証番号
を使って、逆に預金をだまし取る手口と思われます。このケースでは、銀行
員から送金専用であることを指摘されたおかげで、振り込む前に気づくこと
ができました。
☆インターネットバンキングとは、金融機関の店舗に直接出向かなくても、イ
ンターネットを使って、残高照会や振込、振替等が利用できるサービスです。
☆よくわからないまま手続きをするのは危険です。不審に思ったら、金融機関
で詳しい説明を受けましょう。
☆心配な時は、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen56.html
※文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
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【ご注意】総務省をかたって不必要な地デジ用部品代を請求/九州・沖縄地方で/平成21年2・3月
見守り新鮮情報 第55号 平成21年3月27日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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総務省をかたって不必要な地デジ用部品代を請求
・平成21年2・3月
・九州・沖縄地方で
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「総務省推進事務局」と書かれた名刺を持った男が、一人暮らしの認知症の
姉の自宅へ訪問し、「地上デジタル放送を見られるようにする」とテレビを点
検した。姉はプラグ交換が必要と言われ、訳がわからないまま約3万円を支払っ
たようだ。地上デジタルテレビ放送が視聴できる状況になっていたため、必要
のないものだった。
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＜ひとこと助言＞
☆2011年から地上アナログテレビ放送が地上デジタルテレビ放送（地デジ）に
完全移行することに便乗し、総務省をかたり信用させて、工事を契約させる
商法です。
☆総務省の関係者が訪問して、地デジを見るのに必要な器具を点検したり、物
を売ったりすることはありません。
☆地デジに関してわからないことがあるときは、総務省「地デジコールセンター」
TEL：0570-07-0101または03-4334-1111や、お住まいの自治体の消費生活セン
ター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen55.html
※文面はメールマガジンと同じものです。
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地上デジタルテレビ放送関連の事例は第29号、第33号でも紹介しています。
第29号 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen29.html
第33号 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen33.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
【注意！】市役所職員を名乗り、「定額給付金の給付手続き」とATMへ誘導/平成20年12月/北陸地方で
見守り新鮮情報 第54号 平成21年3月17日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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市役所職員を名乗り、「定額給付金の給付手続き」とATMへ誘導
・平成20年12月
・北陸地方で
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市役所市民課の職員と名乗り、「定額給付金の手続きハガキを送ったが、まだ
手続きが終わっていない」という電話があった。銀行のATMで受け取れるよう、
手続きをするので通帳とキャッシュカード、携帯電話を持ってショッピングセン
ターのATMへ行き、そこで指定のフリーダイヤルへ電話をかけるように言われた。
ATMに着いたとき、相手の連絡先のメモを忘れたため、市役所へ電話したところ、
振り込め詐欺の手口と気づき、お金は振り込まずに済んだ。
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＜ひとこと助言＞
☆定額給付金の給付手続きが開始されていますが、振り込め詐欺の典型的な手口
として、給付手続きをATMで行うなどと嘘を言って電話で誘導し、消費者にATM
の操作をさせ、金銭を振り込ませることがあります。
☆総務省や市区町村が定額給付金の給付にあたり、ATMの操作を指示することは
ありません。また手数料などの金銭を要求することもありません。
☆このほか、定額給付金給付の手続きに必要と偽って、口座番号等を聞き出すよ
うな手口もあります。
☆不審に感じることがあれば、最寄りの警察署やお住まいの自治体の消費生活セ
ンター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen54.html
※文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
関連情報は、国民生活センター「「定額給付金」の給付をよそおった振り込め
詐欺等にご注意！！」
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20090311_1.html
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
施設の入所者が短歌の新聞掲載を次々に契約/四国地方で/平成20年12月
見守り新鮮情報 第53号 平成21年3月13日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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施設の入所者が短歌の新聞掲載を次々に契約
・平成20年12月
・四国地方で
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身体障害者施設の入所者が「趣味の短歌を新聞等に掲載しないか」と電話で
勧誘を受け、これまでに何回も契約し、40万円ほど払っている。現在も業者2社
から掲載料の請求があり、1社は大手新聞への掲載ではあるが、遠く離れた他
県の地方版で費用は8万円。もう1社は、チラシへ他の人の短歌と一緒に掲載し、
大手新聞4紙の折り込み広告として配るという契約。この費用は1回10万円で6回
分となっているが、本人は1回10万円分だけの契約だと思っていたという。
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＜ひとこと助言＞
☆自分の趣味を発表する機会を得ることは、うれしいものです。その心理につ
け込んで何度も契約を迫るという手口もあります。
☆掲載方法や契約に疑問を持ったら放置せず、早めに業者に確認しましょう。
周囲の方々も頻繁に電話がかかっていないかなど、注意が必要です。
☆心配な時は、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
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【注意！】無断で磁気活水器を取り付け、契約を迫る・関西地方で
見守り新鮮情報 第52号 平成21年2月26日
◇発行：（独）国民生活センター 企画・編集：（社）全国消費生活相談員協会◇
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無断で磁気活水器を取り付け、契約を迫る
・関西地方で
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突然業者が訪れ「水道の鍵を付けたから見て！これを付けたら、何かあった
時にも水道工事代金が無料になる」と言われた。業者と一緒にメーターボック
スを見ると、水道管に器具が取り付けられ、そこに南京錠がかかっていた。
「了解も得ずに付けたのだから、いらない」と断ったが、「もう付けたのだか
ら、やめられない」と聞き入れられず、やむなく契約した。契約書を見てその
器具が「磁気活水器」で約20万円のものとわかった。
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＜ひとこと助言＞
☆無断で水道管に磁気活水器を取り付けたうえ、はずせないよう鍵まで付けて、
契約を迫る悪質な手口です。また、水質の不安をあおったり、水道局の関係
者と思わせて勧誘する例もあります。
☆磁気活水器を付けても水道工事代金が無料になることはありません。
☆取り付けてしまっても、いらないものははっきりと断りましょう。訪問販売
で契約した場合、8日以内であればクーリング・オフできます。
☆心配な時は、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。
リーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen52.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
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特定商取引法と割賦販売法が一部改正されます。
消費者を守り悪質商法を根絶するために、特定商取引法と割賦販売法が一部改正されました。
クーリングオフできる範囲が拡大するなど規制が一層強化されます。
ひとりで悩まず当事務所に御相談ください。クーリングオフ代行を承ります。
両法に関する規定は、主として2009年中に施行されます。
ただし、電子メール広告に関する規定は2008年中など、一部の規定は施行予定が異なります。
詳細は、下記パンフレットをご覧ください。
経済産業省パンフレット：
訪問販売、電話勧誘販売、通信販売、過重な分割払い・・・
クーリングオフ、中途解約、悪徳商法による契約解除を強力サポート！
| 契約を解除しようと思った場合、まずはクーリングオフ制度が利用できるか考えていきましょう。 クーリング・オフ制度は、消費者が自宅など営業所等以外の場所で契約する場合、セールスマン・外務員等の強引な勧誘により、自らの意思がはっきりしないままに契約の申込み・締結をしてしまうことがあるため、消費者が頭を冷やし再考する機会（cooling-off）を与えるために導入された制度です。またこの制度には、(1)法律で設けられているもの、(2)業界の自主規制で設けられているもの、(3)個別の業者の約款で設けられているもの、の3種類がありますが、ここでは(1)法律で設けられているもの、特に「特定商取引に関する法律（特定商取引法）」を紹介していきます。 ■クーリングオフの効果■ クーリング・オフ期間内であれば、消費者は、損害賠償又は違約金の請求を受けることなく、申込みの撤回や契約の解除を行うことができます。 ～その他の主な効果～ ・支払ったお金は原則、全額返還 ・商品の引き取り費用は業者負担（使用していてもそのまま）※ ・書面を発信した時に効力発生（その間に受けた役務の対価等払わなくても良い） ・土地・建物他工作物の現状が変更されたものは回復（原状回復）←悪質リフォーム対策 ■クーリングオフできる要件をチェック！■ ・クーリングオフできる契約（取引内容）と期間内かどうか？→クーリングオフできる対象と期間へ ・クーリングオフできる商品やサービスか？→クーリングオフできる商品、権利、サービスへ ※ただし、「特定商取引法」では以下の場合はクーリングオフできません。 ・消耗品(政令で定められている物品)を使用、消費してしまった部分 ・現金取引（商品を全部受け取りかつ代金を全額支払い済み）でその総額が3,000円未満の場合 ・乗用自動車の場合
■解約代行料（目安）■ ５,０００～２０,０００円（案件ごとに変わりますので、まずは御相談あるいは御見積を） 上記料金以外に、実費（内容証明郵便代や配達証明代など）がかかりますのでご注意ください。 →今すぐ相談、見積依頼をする | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ▼クーリングオフできる対象と期間 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ▼クーリングオフできる商品、権利、サービス | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 訪問販売と電話勧誘販売により、特定商取引法の政令で指定された商品（５６種類）、権利（３種類）、役務（１９種類）を契約した時は、クーリング・オフができます。ほかの契約形態に関するクーリング・オフは、適用品目が異なります。 赤字で示す指定消耗品は、使用・消費したものはクーリング・オフができなくなります。ただし、契約書面にこうした説明（消耗品の特則）が記載されていない時は、クーリング・オフができます。 ※乗用自動車は特定商取引法の指定商品ですが、クーリング・オフの対象から除外されているので、表からは除いてあります。また、乗用自動車とそれに取り付けられる付属品等を同時に購入した場合で、その付属品等が自動車の一部となる時は、付属品のみのクーリング・オフはできないとされています。
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| →今すぐ相談、見積依頼をする △クーリングオフできる商品、権利、サービストップへ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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